Extended Stay America en el Doral busca contratar a recepcionista.
El puesto de representante de servicio al cliente debe demostrar y promover un fuerte compromiso para proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros huéspedes y asociados. El puesto es responsable de asistir a los huéspedes en todo momento, registrarlos y verificarlos de acuerdo con las pautas y procedimientos de la compañía. El puesto también es responsable de completar todos los trámites diarios necesarios en la oficina central, asegurando que todos los procedimientos de seguridad y protección se implementen de acuerdo con las pautas y normas de la compañía para todos los asociados e invitados.
DEBERES PRINCIPALES / TRABAJOS CLAVE
Demuestra y promueve un compromiso del 100% para brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y asociados.
La función de trabajo incluye la asistencia a los huéspedes en todo momento, respondiendo a todas las solicitudes de los huéspedes con un seguimiento diligente, procesando las reservas, el registro, el pago y las salidas de acuerdo con las pautas y procedimientos de la compañía.
Las funciones de trabajo incluyen la venta del valor de la ESA a todas las consultas (por teléfono y en persona) y se esfuerza por convertirlas en reservas y habitaciones ocupadas de acuerdo con los estándares de la compañía.
Las funciones de trabajo incluyen la recopilación de toda la información relevante del huésped, la búsqueda de posibles oportunidades de ventas y la identificación de oportunidades.
Funciones de trabajo para incluir el empoderamiento para resolver problemas de los huéspedes a través del proceso Make it Right. GSR debe abrazar la cultura de servicio de la ESA y tratar a todos los huéspedes y asociados con el mayor respeto y amabilidad.
Funciones de trabajo que incluyen el manejo de los esfuerzos de recolección de todos los saldos internos. El GSR es responsable de contabilizar todas las cuentas de efectivo, cheques, tarjetas de crédito y libros de contabilidad de la ciudad a través del sistema de administración de propiedades.
La función de trabajo incluye una comprensión completa del sistema de administración de propiedades, trabajando en todos los informes de turnos y realizando la función de auditoría cuando sea necesario y asignado.
Función de trabajo que incluye la configuración, el mantenimiento y la eliminación del desayuno cuando sea necesario por hora del día.
La función de trabajo incluye el mantenimiento de un área de trabajo limpia y organizada detrás de la recepción, el vestíbulo y las áreas comunes de los huéspedes, de conformidad con los estándares de la compañía.
Función de trabajo que incluye recorridos periódicos de la propiedad para garantizar la seguridad y protección de todos los asociados e invitados. Informe todos los problemas de seguridad y protección directamente al gerente.
Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección.
PARA MÁS INFORMACIÓN Y PARA APLICAR A LA POSICIÓN VACANTE VISITAR LA PÁGINA DE LA COMPAÑÍA EN ESTE ENLACE.
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