Loews Miami Beach Hotel
1601 Collins Ave, Miami Beach, FL 33139
Posición: Asistente de habitación
Tiempo Completo
Trabajo específico:
-Reportarse al trabajo según lo programado, con el uniforme adecuado, de acuerdo con los estándares de apariencia personal de la empresa
-Limpia y desinfecta todas las habitaciones y baños asignados.
-Sigue la secuencia designada de asignaciones de habitación.
-Limpia las ventanas de las habitaciones a los estándares del hotel
-Reemplaza todas las comodidades y ropa de acuerdo a los estándares del hotel.
-Mantiene limpios y ordenados los armarios de carros y ropa blanca.
-Informa al Supervisor sobre irregularidades, como platos calientes, mascotas, personas sospechosas y comportamiento, artículos inusuales y actividades
-Notifica a los supervisores de discrepancias tales como habitaciones vacantes, etc.
-Entrega artículos perdidos y encontrados según los estándares del hotel.
-Informes de artículos de valor dejados sin garantía en pasillos y habitaciones
-Limpia las habitaciones asignadas dentro de los requisitos de tiempo de turno, pasando todas las inspecciones
-Elimina las bandejas de servicio a la habitación de las habitaciones y las coloca en el piso por la entrada de la habitación
-Reemplaza las bombillas quemadas según los estándares del hotel.
-Ayuda en la preparación y limpieza profunda de salas VIP.
-Limpia manchas en paredes
-Limpia manchas en alfombras
-Completa proyectos especiales de limpieza.
-Rellena las botellas de limpieza con productos químicos de acuerdo con las directrices del departamento.
-Aplica excelentes habilidades de relación con los huéspedes cuando interactúa con ellos.
-Interactúa con los huéspedes de una manera amable y profesional.
-Anticipa las necesidades de los huéspedes, demostrando sensibilidad y capacidad de respuesta, asegurando la satisfacción completa de los huéspedes y repitiendo negocios
-Familiarizado / conocedor del hotel y capaz de explicar las ubicaciones y horarios de funcionamiento de las instalaciones del hotel.
-Satisface las solicitudes de información y servicios de los huéspedes.
-Demuestra una actitud amistosa hacia los compañeros de trabajo y el resto del personal del hotel.
-Trata a los huéspedes y otros empleados con cortesía y respeto.
-Mantiene constantemente una actitud positiva que garantiza la mejor experiencia del huésped.
-Da reconocimiento a los invitados repetidos
-Sigue los procedimientos al ingresar a las habitaciones, siempre teniendo en cuenta la necesidad de privacidad del huésped.
-Maneja todas las quejas de los clientes de acuerdo con los estándares de servicio de Star, notifica al Gerente las acciones tomadas
-Se adhiere a las regulaciones de OSHA y las políticas y procedimientos del hotel con respecto a emergencias, prácticas de trabajo seguras y el uso de equipos de protección según sea necesario
-Se adhiere a las normas de OSHA y las políticas y procedimientos de limpieza del hotel para garantizar la apariencia profesional del hotel
-Conocimiento a fondo de los métodos de limpieza adecuados para diversas superficies.
-Utiliza los productos químicos adecuados para la limpieza como se describe en los procedimientos del departamento
-Conocimiento a fondo de las políticas y los procedimientos de cuidado adecuado de alfombras y tapicería.
-Se adhiere a los horarios y métodos de limpieza establecidos para extender la vida útil de la alfombra y la apariencia profesional del hotel
-Realiza todos los deberes de manera oportuna y profesional.
-Realiza una inspección visual antes de abandonar cualquier área.
-Sigue los procedimientos de emisión y devolución de llaves de habitación, priorización de habitaciones, mantenimiento de registros y actualizaciones de estado.
-Demuestra conocimiento de trabajo y esfuerzo de equipo para lograr proyectos adicionales según lo asignado
-Observa la etiqueta telefónica del hotel, los mensajes y los procedimientos de manejo de llamadas.
-Lee diariamente el libro de registro y el tablero de anuncios del departamento.
-Observa las pautas de uso y mantenimiento de todos los equipos pertinentes.
-Cumple con todas las políticas y procedimientos específicos de HOSTAR.
-Sigue las políticas y procedimientos para preparar y realizar el servicio de cobertura.
-Asiste a todas las reuniones del departamento según lo programado
-Mantiene los armarios asignados y las áreas de los empleados de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
-Demuestra capacidad para brindar cobertura en departamentos relacionados según lo dirigido
-Proyectos especiales y deberes asignados.
General:
-Promueve y aplica habilidades de trabajo en equipo en todo momento.
-Notifica a la persona apropiada de manera rápida y completa los problemas y / o asuntos inusuales de importancia
-Ser educado, amigable y útil para los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo.
-Ejecuta procedimientos de emergencia de acuerdo con las normas del hotel.
-Cumple con las normas y procedimientos de seguridad requeridos.
-Asiste a las reuniones apropiadas del hotel y sesiones de entrenamiento.
-Mantiene la limpieza y excelente estado del equipo y área de trabajo.
-Cumple con las normas, políticas y normas del hotel.
-Recicla siempre que sea posible
-Permanece actualizado con información y cambios del hotel.
-Cumple con los estándares de uniformidad y aseo del hotel.
Calificaciones:
-Orientación al servicio
-Capaz de trabajar como parte de un equipo dinámico impulsado por la calidad.
-Habilidades básicas del idioma inglés
-Capaz de empujar, pararse, agacharse, doblarse y levantar objetos que pesen hasta 25 libras repetidamente durante todo el turno
-Capaz de trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos
Me interesa, tengo experiencia