Compañía de renta de vehículos en el Aeropuerto de Miami busca representantes de atención al cliente

Hertz, la compañía de renta de vehículos en el Aeropuerto de Miami, busca empleados para atención al cliente.

Responsabilidades:

-Proporcione un servicio de atención al cliente de clase mundial mediante la gestión del proceso de alquiler (y ocasionalmente de devolución), de conformidad con las políticas y procedimientos de Hertz.
-Dé la bienvenida a cada cliente con una sonrisa.
-Represente con orgullo a Hertz con su apariencia profesional, lenguaje y comportamiento.
-Concéntrese en brindar un vehículo limpio y seguro a cada cliente, en todo momento.
-Asumir la experiencia de servicio de cada cliente al poseer y resolver los problemas de inmediato.
-Siéntase orgulloso de nuestra marca y del papel que desempeña en nuestro éxito.
-Juega un papel activo en nuestro entorno de trabajo en equipo y colaboración; Conoce cómo contribuye tu rol y haz tu parte.
-Utilice las técnicas de ventas y servicio aprobadas por la empresa para determinar los deseos y necesidades del cliente.
-Ofrezca productos opcionales para satisfacer los deseos y necesidades del cliente.
-Prepare todos los documentos de alquiler y devolución de forma precisa y completa.
-Califique a cada cliente según las pautas de requisitos de alquiler de nuestra empresa.
-Proporcionar asistencia a los clientes con instrucciones, mapas, información del área local, información de servicio apropiada, etc.
-Revise los parámetros de alquiler con todos los clientes para garantizar una comprensión completa de nuestras tarifas y cargos por servicio.
-Asegúrese de que la fecha y hora de regreso en el contrato de alquiler sea correcta.
-Revise todos los cargos al momento de devolver el vehículo.
-Prepare la carpeta del contrato de alquiler con toda la información requerida.
-Responda los teléfonos para ayudar a los clientes de una manera amigable, útil y rápida.
-Ayudar a los clientes mediante la resolución efectiva de todos los problemas de servicio al cliente.
-Asistir y coordinar a los clientes dentro de la cola para minimizar cualquier tiempo de espera y promover el método de servicio más eficiente según sea necesario.

Se requiere un año de experiencia de servicio al cliente y tener al menos un 12 grado completado.

Habilidades:

-Pasión por el servicio al cliente y la atención al detalle: se esfuerza al máximo.
-Motivado para alcanzar y superar objetivos específicos.
-Gran dominio de las computadoras, incluidas las habilidades de escritura y la capacidad de navegar a través de múltiples sistemas informáticos. Capacidad para realizar múltiples tareas en estos sistemas mientras se relaciona con el cliente en persona y / o por teléfono.
-Habilidad en el Inglés
-Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como orales. Comunicarse en inglés de manera clara y competente. Se alienta a los candidatos que dominen otros idiomas a postularse
-Trabaje en un entorno de ritmo rápido con una variedad de tareas.
-Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
-Demostrar profesionalismo y habilidades interpersonales.
-Experiencia comprobada de trabajar bien dentro de un equipo.
-100% de atención al cliente, con experiencia comprobada en un entorno orientado al cliente.

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Dirección:
3900 NW 25th St SUITE 410, Miami, FL 33142